Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятии
Внедрение СМК-системы менеджмента качества необходимо для улучшения качества товаров и услуг. СМК служит для повышения эффективности рабочих процессов в компании, а также для создания конкурентных условий на внутреннем и международном рынке.
СМК – что это и для чего нужно?
К сертификации предъявляются требования, которые регламентируются международной организацией по стандартизации. По сути, СМК – единый стиль управления предприятием, ориентированный на повышение деятельности самой организации. Система менеджмента качества способна всесторонне улучшить работу компании. Задача сертификации состоит в изменении рабочих процессов таким образом, чтобы они повысили качество товаров.
Внедрение СМК обеспечивает внутреннюю оптимизацию производства:
- Улучшает качество продукции (товаров/услуг)
- Грамотно распределяет ресурсы, необходимые для обеспечения работы предприятия
- Оптимизирует все рабочие процессы компании
- Увеличивает производительность
Помимо этого, она система обеспечивает всестороннее развитие предприятия:
- Компания с внедренной СМК получает приоритет при участии в тендерах, конкурсах, контрактах.
- Повышается уровень доверия от других организаций, с которыми сотрудничает компания.
- Предприятие приобретает репутацию надежного поставщика.
Стандарты сертификации СМК
Потребитель доверяет той компании, в которой они уверены. Он должен точно знать, что получает качественную услугу или товар. В первую очередь, покупатель обращает внимание на то, сертифицирована ли продукция. Каждому продукту присваивается соответствующий сертификат. Причем подлежит проверке не только сам товар, но и процесс его производства.
К системе менеджмента качества предъявляются требования, зафиксированные в ГОСТ Р ИСО 9001-2015, который соответствует международному ISO 9001.
Цель этого стандарта заключается в стратегическом улучшении качества продукции. Основные положения:
- Управление рисками
- Повышение уровня удовлетворения потребителя
- Стабильная подача качественных товаров/услуг
- Соответствие системы менеджмента требованиям стандарта
Сертификация по ISO 9001 является добровольной процедурой. Но ее получение дает множество преимуществ перед конкурентами на внутреннем и международном рынке.
Однако существует стандарт, который устанавливает требования к СМК в обязательном порядке. ГОСТ РВ 0015-002-2020 необходим для всех предприятий, которые выполняют заказы для оборонного комплекса по гос.заказу. Он регламентирует работу компаний проводящих исследования, создающих военные разработки, производящих военную технику или продукцию.
Специальные требования предъявляются как к процессу изготовления продукции, так и к непосредственному качеству товара. Помимо этого проверяется соблюдение технических условий, охраны государственной тайны.
ГОСТ РВ 0015-002-2020 позволяет компаниям участвовать в государственных закупках, работать с оборонными объектами. Стандарт разработан по положениям ИСО 9001, но адаптирован для военной отрасли. Получение такого сертификата занимает больше времени, а сам процесс осуществляется гораздо труднее. Для сертификации необходима лицензия ФСБ, так как только с ней можно получить стандарты ВП Министерства Обороны РФ.
Этапы внедрения системы менеджмента качества на предприятии
- Для начала проводится аудит текущего состояния дел компании. Происходит анализ качества производимой продукции, исследуется панель управления компанией. В результате анализирования оценивается документация на предмет соответствия стандарту, продумывается модель будущей СМК.
- После выяснения недостатков компании, определяется структура системы, выбирается вариант ее реализации. В услугу по разработке и внедрению стандарта включено обучение сотрудников согласно установленным положениям.
- Формируется пакет документов, отвечающих всем требованиям стандарта. Оценивается эффективность предложенных решений, оформляются рабочие процессы.
- Заключительным этапом будет внедрение СМК на предприятии: реализуется проект, контролируются и анализируются рабочие процессы, проводится сертификация СМК.
Система не только внедряется, но и постоянно совершенствуется. Это позволяет продукции соответствовать запросам и требованиям рынка.
После внедрения, предприятие начинает эффективнее работать и улучшает свои производственные процессы. У компании повышается уровень конкуренции на рынке. Система менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 позволяет организации занять лидирующие позиции. Сертификат СМК соответствующий ГОСТ РВ 0015-002-2020 дает возможность участвовать в оборонных заказах, гос.закупках, тендерах.